Пользовательское соглашение о предоставлении консультационных услуг и согласие на обработку персональных данных, аудио- и видеозапись

Дата публикации: 23.04.2025
Редакция №1

Настоящее Соглашение регулирует условия предоставления консультационных услуг в онлайн-формате физическим лицам (далее – Клиент) со стороны ИП Рагулин А.Н. ОГРНИП 322762700015157, зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – Исполнитель).

Заполняя форму записи на консультацию и устанавливая флажок (галочку) согласия с условиями, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и безоговорочно принимает настоящее Соглашение.

1. Предмет соглашения
1.1. Исполнитель оказывает информационно-рекомендательные консультационные услуги в дистанционном (онлайн) формате посредством видеосвязи.
1.2. Тематика консультации выбирается Клиентом из предложенных вариантов:
   – подбор запасных частей;
   – консультация по ремонту бытовой техники;
   – консультация по выбору и использованию оборудования.
1.3. Консультация не является услугой по ремонту или поставке товаров, а представляет собой устную или визуальную передачу информации общего характера, применимой в конкретной ситуации Клиента.

2. Согласие на обработку персональных данных
2.1. Клиент предоставляет следующие персональные данные:
   – фамилия, имя, отчество (при наличии);
   – номер телефона;
   – суть обращения (в свободной форме).
2.2. Персональные данные обрабатываются Исполнителем с целью:
   – идентификации Клиента;
   – предоставления консультационной услуги;
   – обратной связи по результатам консультации;
   – предложения сопутствующих товаров или услуг;
   – документального подтверждения факта оказания услуги.
2.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
2.4. Согласие предоставляется бессрочно и может быть отозвано Клиентом в любой момент путем направления соответствующего уведомления в адрес Исполнителя.

3. Согласие на видеозапись консультации и использование записи
3.1. В процессе оказания консультации может производиться аудио- и видеозапись с фиксацией изображения и (или) голоса Клиента.
3.2. Клиент дает согласие на запись консультации и возможное использование её фрагментов (включая голос и изображение Клиента) в следующих целях:    – демонстрация формата консультации для других потенциальных клиентов;
   – публикация в социальных сетях и на сайте Исполнителя;
   – презентационные и рекламные материалы Исполнителя.
3.3. При этом Исполнитель обязуется:
   – не использовать фрагменты, способные нанести урон чести, достоинству или репутации Клиента;
   – не публиковать полные контактные данные Клиента.
3.4. Клиент вправе в любой момент направить требование об удалении опубликованной видеозаписи. Удаление будет произведено в разумный срок (не более 10 рабочих дней).

4. Порядок оказания консультации и последующих действий
4.1. Консультация проводится в оговорённое Клиентом время в режиме онлайн (видеосвязь через [указать платформу: Zoom, Skype, Telegram, Ватсап и т.п.]).
4.2. По результатам консультации Исполнитель может:
   – оформить заказ на запасные части от имени Клиента;
   – предложить участие в обучающих онлайн-курсах;
   – направить дополнительные материалы.
4.3. Оплата товаров или курсов, предложенных по результатам консультации, осуществляется Клиентом по собственному усмотрению и не является обязательной.

5. Отказ от гарантий и ответственности
5.1. Все сведения, предоставленные в рамках консультации, носят информационно-рекомендательный характер.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия самостоятельного применения Клиентом полученных в рамках консультации рекомендаций.
5.3. Клиент самостоятельно принимает решение об использовании предоставленной информации и несет полную ответственность за его реализацию.

6. Заключительные положения
6.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте.
6.2. Клиенту рекомендуется регулярно проверять актуальность Соглашения.
6.3. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.