Техподдержка

Менеджер
OnLine
Сообщений пока нет

  1. Вы можете проверить наш ИНН (7604350000) на официальном сайте налоговой службы
  2. Вы можете посмотреть на инстаграмм и ютуб, где мы регулярно показываем как устроены и как мы работаем
  3. Вы можете посмотреть отзывы о нас на сайтах Гугл и Яндекс

Почта России от 290 руб.

Отделения почты есть в каждом городе и организации уже много лет, поэтому посылки не теряются и всегда доставляются адресату, но сроки доставки медленнее чем у СДЭК или транспортных компаний, очень часто бывают очереди в отделениях

СДЭК от 350 руб.

Есть в меньшем числе городов, особенно отдаленных регионов севера и востока, нет авиа доставки как у Почты, поэтому сроки очень часто большие, по стоимости пересылки чуть дороже Почты, но зато очень редко бывают очереди в отделениях и график работы отделений достаточно удобный

ПЭК от 490 руб.

Удобно отправлять грузы весом более 5-10 кг и выше, так как цена за килограмм перевозки существенно ниже чем у Почты или СДЭК, сроки доставки быстрые и случаи потери посылок практически не встречаются, но есть только в крупных городах и в ограниченном числе отделений, т. е. Если в Почту или СДЭК можно заказать доставку до соседнего дома, в случае со СДЭК посылку может доставить даже курьер до двери, то при отправке ПЭК или Энергия, придется ехать в единственное отделение в городе

Энергия от 490 руб.

Альтернативная транспортная компания по сравнению с ПЭК, в некоторых регионах доставка существенно дешевле и быстрее, но только при условие, что вес посылки более 5-10кг, для более легких посылок дешевле использовать Почту или СДЭК

Вы можете оформить заказ на любой товар и выбрать «забрать со склада» или «забрать в магазине», оплатить товар и получить чек на складе нельзя, там можно забирать только уже оплаченные заказы, если Вы хотите оплатить при получение, то нужно выбрать «забрать в магазине», там есть кассовый аппарат и терминал для приема банковских карт

Склад
Ярославль 1я Приволжская д.14

работает с 9 до 17 пн-пт (сб-вс выходной)

Магазин
Ярославль Б.Октябрьская д.67 8(4852)33-93-03

работает с 9 до 18 пн-пт (сб-вс с 10 до 16)

Для того, чтобы изменить заказ, например дополнить оформленный заказ на одну позицию, то можно написать нам в чат и мы это сделаем в ручном режиме, если Вы хотите добавить много позиций к заказу, то лучше будет и быстрее, если Вы оформите еще один заказ и в комментарии к заказу напишите «Объединить с предыдущим», Важно что такое объединение доступно только до момента отправки первого заказа.

Если нужно изменить адрес доставки или получателя, то это нужно делать до изменения статуса заказ на «в пути», так как после того, как заказ ушел на транспортную компанию, мы не можем сделать никакие исправления.

Если же, все же произошло так что Вы не можете получить заказ, то нужно дождаться его возвращения обратно и написать нам в помощь, чтобы Вам вернули деньги и оформить заказ повторно

Если Вы юридическая организация ИП или ООО, то Вы можете оплатить заказ корпоративной картой через экваринг(кнопка оплатить в статусе заказа) или добавить организацию в свой профиль и выбрать юр.лицо при оформление заказа, Вам станет доступна форма ввода данных по организации и после оформления Вы сможете скачать счет-оферту в автоматическом режиме, в заказе будет товарная накладная от нашего розничного партнера ИП. Счет будет выставлен так же на ИП, никаких других документов кроме счета-оферты и накладной мы не сможем предоставить, поэтому уточняйте сразу в своей бухгалтерии, будет ли этого Вам достаточно.

При отправке заказа наложенным платежом мы оплачиваем стоимость доставки до получения посылки, затем Почта или СДЭК удерживает дополнительную комиссию в 3-5% за наложенный платеж и через месяц переводит нам деньги, поэтому за оплату при получении взымается дополнительная комиссия.

Если клиент не забирает посылку, то она возвращается обратно, за наш счет и мы получаемся в двойном убытки, поэтому этот процент так же закладывается в дополнительную стоимость.

Мы очень открытая организация с онлайн историями в инстаграмм и ютубе, занимаемся продажами уже более 10 лет, Вы можете везьде нас найти и убедиться что мы действительно реальные и существуем, поэтому мы просим стараться не оформлять заказы через наложенный платеж, так как это и нам и Вам дорого обходится

Для всех заказов у нас действует легкий возврат, эта услуга позволяет в течении 30 дней после оформления и получения заказа вернуть его за наш счет, для этого Вам нужно написать в чат, что именно хотите вернуть и по какой причине, менеджер сформирует накладную для ближайшего к Вам отделения почты и Вы приходите туда уже с накладной и трек-номером, ничего не заполняете, просто отдаете товар и ждете пока мы его получим, после получения мы возвращаем Вам деньги на карту

Попробуйте вспомнить пароль с помощью email адреса указанного при регистрации

Проверьте ВСЕ письма на email включая СПАМ или Рассылка

Если ввели пароль три раза неправильно нужно сбросить сессию в браузере, как это сделать можно найти в гугл

Если у Вас все равно есть вопросы, пишите на help@texnomag.ru